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敏捷团队从蜘蛛组织到海星组织

作者:  来源:企业游学咨询网  发布时间:2023-04-23 

“科学管理”的组织形态像蜘蛛,头是头、腿是腿,智力完全集中于大脑;一旦失掉了指挥中枢,除了面对死亡便无他法。传统管理的公司基本属于蜘蛛型组织。如果公司规模越大,蜘蛛组织就会越呈现出“深井”的特征。

这种深井式组织的形成除了规模扩大的因素外,还有一些很奇怪的因素。例如,有一次,在某企业培训课堂上,我问: 一份常规的工作材料,在我们这一般需要几个人签字?结果,听到的回答吓我一跳一一需要10来个人。在我的认知里,4-5个人就比较多了。其实,他们对需要10来个人签字的事,也是唏嘘不已。有人说,很多工作就卡在某领导没签字上,造成延误,错失良机。后来,我了解到由于公司经营年限比较长,老的领导没有退休,新的干部要提拔与晋升,于是,为了解决这个问题,该企业设置了很多的组织层级。我听到后,真觉得哭笑不得。传统的组织架构(如图1-1所示)基本是一个核心领导,若干分支,然而各自为政,分支服从于最高层领导,并通过层层传递信息和指令,落实相关决策,实现目标。这种组织结构容易造成信息封闭,跨部门沟通协作困难的问题,效率相对低下,且很多信息在层层传达的过程中完全可能“失真”。

奥瑞·布莱福曼和罗德·贝克斯特朗,合作出版的《海星模式》,提出了海星型组织的概念。海星组织则呈现出“去中心化”的特点,因为海星从生物学角度不存在所谓的“头”,单靠五条腿来支撑,包括站立与行走。即使我们砍掉其中的几条腿,它仍然能活下去。这并不说海星是“无脑之辈”,因为替代大脑发挥作用的是一个分散的神经网络,它将智力分散于全身,形成一种联动效应。可以说,杀死海星比杀死蜘蛛要难上百倍一一蜘蛛具有中枢神经系统,把头切掉就解决了。《海星模式》书中讲述西班牙征战南美的故事,说明了海星组织的强大。
当年,西班牙攻打南美洲,凭借其强大的军事实力与战略战术,轻而易举攻下了印加帝国,却久久未能击垮更加弱小的阿帕奇族。这是怎么回事呢? 关键在于组织架构的不同。印加帝国具备中央政府和一整套完整的组织体系,依托内部规范保障着良好的运营。因此,当西班牙采取“擒贼先擒王”的策略,一举消灭中央政府后,全国立刻进入无序、崩清状态。但是,当西班牙攻打阿帕奇族时,面对看似落后实则较为先进、看似“群龙无首”却异常强悍与庞大的“海星组织”架构,在战斗中,西班牙部队感受到了来自各方面的打击。当击溃一点,结果又生出新的火力点,战斗似乎没有尽头。“按下葫芦净起瓢”。阿帕奇族用几百年抗争西班牙,变相地证明了“海星组织”强大的生命力。

美国历史上几场著名的战役也充分证明了“海星组织”的强大。比如,在美军攻打萨达姆政权时,拿下了萨达姆,便轻而易举便解决了战斗。而美国军队遇到“基地组织”时尝尽了苦头,战局变得异常复杂,而且战线被拉得很长。萨达姆政权具备规律可循的特点,而“基地组织”是分布式的海星组织,属网状结构,每个单点皆可自由决策并发起攻击,令美军毫无规律可循。美军意识到组织结构的重要性,最终效仿“基地组织”的作战模式,及时调整作战策略,组成网状式海星组织结构,并下放决策权,采取灵活机动的办法,最终取得了胜利。让我们将视线放到国内,早在80年前,抗日战争时期,伟大领袖毛主席开展游击战术,化整为零,机动灵活其本质就是一种“海星组织”的体现。

游击战的16字诀一-“敌进我退,敌驻我扰,敌疲我打,敌退我追”,把“去中心化”的思维运用到极致,人的潜力得到充分地发挥,且自觉自愿地投入到战斗之中。显然,深井式的蜘蛛组织已难以适应时代的发展,已完成历史使命,将逐渐退出世界舞台,企业将从蜘蛛组织向海星组织发展。如今,包括丰田、华为和Google等在内的世界五百强企业都在建立适合自身发展的海星组织。

在我看来,打造海星组织要进行三项基本行动,才能具备像海星那样的“猎杀能力”

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