随着智能手机普及和移动互联网发展，各种新型媒体平台如雨后春笋般出现，新媒体以较低的推广成覆盖年轻且消费意愿强的客户群、与消费者面对面沟通的机制等优势，成为许多企业首选的营销平本台。

然而大量同质化内容充斥网络，用户逐渐开始有选择地浏览与参与体验。因此，若想提升新媒体运营效果，企业必须从以往只发广告、只写文章的粗放式，转为更精细化一一做出准确的用户画像、采取差异化的产品策略、设计高转化率的用户漏斗模型、开展跨界且富有创意的活动。

为了帮助非专业人士迅速熟悉新媒体运营工作的职责和要求，本课程将聚焦实战案例，提炼思路和方法论，希望给您一些启发和思考，让您领略新媒体运营的魅力。

1.互联网运营的核心目标是获得用户。
a)用户运营的价值: 在于研究用户的行为和心里，找到并取悦好用户。
b) KPI: 活跃用户规模，即所有互联网产品的终极KPI。
c)一切手段为了活跃用户规模: 开源节流保活跃。

2.开源: 提高注册用户量，入口，曝光到安装、注册的转化
a)注册量取决于入口，市场推广让用户对产品有基本了解，拓展渠道，不能只靠自身.
b)引导环节提高转化率，让转化更加自然。先展示主要功能单点突破满足用户痛点。

3.节流: 构建用户生命周期，防止用户流失，召回流失用户。
a) 问题: 用户为什么会流失?如何防止流失?流失后如何召回?
b) 构建用户生命周期，定义流失周期，数据描述活跃度曲线和趋势
c) 以行为重度到轻度降用户分层，研究用户的成长路径，引导不活跃用户变得更活跃。
d) 流失召回: 传递消息，从应用客户端，邮件，短信等，优秀文案提高打开率。

4.保活跃: 稳留存，用户成长体系，用户激励体系
a)产品具备独特性，让用户完全了解产品的独特性
b) 搭建用户激励体系: 设计用户哪些行为被激励，选择合适合理的激励规则。

5.案例
a)抖音上线大规模用户拉新案例:
b) 小米手机微博话题抽奖促活
c)西瓜视频上传“大学生必备的5项互联网技能”视频。
d) 腾讯黄钻VIP体系，QQ的Q等级需要时间与资金的双投入，使得用户更忠诚。

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