当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。

2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平，获得业主高满意度。但是，万变不离其宗，沟通是物业人、物业企业最基本的功底。

本课程将通过行业内标杆人士的实战解析，重点解决上述问题，使学员有针对性的认识物业的沟通不简简单单是一般人的沟通。做好企业良好的沟通渠道才是物业沟通的关键。

1、干货：重点讲解案例，通过不同的案例，懂得如何提高自身、团队、公司的沟通水平。

2、最实战：课程借鉴讲解龙湖内部管理的关键节点，讲解物业不只是停留在理论上，而是将沟通的体系化管理如何在物业服务中的应用介绍给学员?

3、最专业：讲师在龙湖工作期间,以一名从事物业管理20年物业企业管理者的身份体验龙湖企业管理的方方面面，总结出龙湖企业内在的管理逻辑，深入浅出的使学员掌握沟通的方法。

4、最超值：通过标杆学习取得系统突破的物业企业，其投资回报率都在普通物企的三倍以上。学员都反映李老师的讲解听得懂、看得见，回去就能用。

5、案例最经典：本课程案例30余个，讲师的案例90%以上都是二十年亲身经历，讲师通过案例说法，理论联系实际，使学员了解学习到什么是最落地的物业实战经验。

【授课对象】

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、运营总监、项目经理、管理部、运营部、品质部及物业企业中高层管理人员等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。

【讲师介绍】

李成章老师：现任某标杆上市地产企业物业公司副总经理、集团高级讲师。在龙湖任职多年管理岗位。10年五星级酒店管理经历，实际操盘及管理5A级写字楼、大型商业综合体、别墅、住宅等多业态物业项目。曾供职于鲁能物业、龙湖物业。在二十多年的物业管理工作中，积累了大量的物业管理工作案例，以及先进的物业管理理念。讲师具有多年企业顾问从业经验，擅长在物业服务管理体系建设、企业战略、企业文化、企业计划运营管理及人力资源管理、技能与素质提升训练等方面，是一位实战派的培训讲师。