腾讯用户运营管理课程背景

20年来，中国互联网时代从模仿走向创新，找到了具有中国特色的互联网商业模式。尤其以腾讯为代表，从QQ到微信，在国外都能找到标杆，但这两类产品在国外基本都是昙花一现。引领全球的社交产品。

互联网化经营是互联网行业区别于传统行业的重要特征。腾讯传统产品的价值只包括功能和体验，而互联网产品则包括第三个价值，即用户参与。运营就是对各级用户进行管理和运营，尽可能让用户输出自己的价值。腾讯从互联网巨头到细分领域的龙头企业，都在运营中总结了方法，积累了相当多的经验。目前产品越来越同质化，运营能更好地理解用户痛点，能为产品带来差异化价值，起到决定性的作用。因此，运营是这个时代企业不可或缺的重要能力。面向C端的运营方式如何应用到其他行业，甚至B端。

腾讯用户运营管理课程目标

1、了解腾讯的企业文化、业务转型、运营思路、数据分析，并在参考中寻找可能有用的思路和方法；

2、了解腾讯的操作系统，尤其是QQ的各个会员系统建设，在运营用户过程中形成的实践经验；

3、了解腾讯的数据分析，精准触达精准接入等大数据背景下的数据运营，通过数据运营决策产品业务方向；

4、了解腾讯互联网产品运营的实际案例，参考互联网产品运营的思路和方法，为自己的企业或个人寻找突破口，做出更好的产品，创造更好的商业模式。

腾讯用户运营管理课程对象：

企业主、中高层管理人员等

用户运营课程方法

突出观点、案例互动、讲解点评、小组讨论等。

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