当前，房地产行业集中化步伐加快，市场竞争日趋激烈。所有的房地产和物业管理公司都面临着新的挑战。提高房地产物业管理的规范化、制度化水平，切实提高企业组织能力显得尤为迫切。然而，很多物业管理公司对此缺乏把握和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运行，对改进管理、提高服务质量有很大帮助。

2015年以来，龙湖引领行业进入物业管理科技新时代。然而，这些发展是建立在强大而坚实的基础管理之上的。变化保持不变。只有了解龙湖运营管理的管理逻辑，才能真正了解龙湖先进的物业管理理念。

龙湖地产不断满足业主需求，运用完整的服务理论研究体系和最新的行业管理方法，不断丰富服务内容，改进服务方式，提升服务质量。龙湖物业的优质管理体系是如何建立的？龙湖物业的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么？龙湖物业服务运营体系的关键节点在哪里？如何学习龙湖物业优秀的管理机制？ ?本课程将通过对标杆行业人士的实际分析，重点解决上述问题，以解除企业想了解标杆属性却不知从何下手的困惑。

1、干货：重点讲解龙湖地产集中收房的关键节点和管理标准。这样，学生就可以了解龙湖成功关门的形成机制，为后续的品牌建设打下基础。

2、最实用：课程重点讲解讲师从事物业管理20年的成败案例。大量工程质量、客户体验、房屋延迟交付等案例，取材于一个事实，让学生在真实情况下学习如何应对投诉和风险。

3、最专业：讲师以龙湖为例，从房产、物业、业主、施工方的角度分析集中收房中各个环节的管理逻辑。从人文和技术方面，讲述了集中收房成功的规律。

4、最佳价值：通过基准在学习上取得系统性突破的物业公司，其投资回报率是普通物业公司的三倍以上。同学们都反映，李老师的讲解看得懂，看得懂。换句话说，可以使用该方法。

5、经典案例：讲师90%以上的案例都是基于20年的亲身经历。讲师通过案例研究将理论与实践相结合，让学生了解什么是房地产最实际的经验。

【教学对象】

1、各房地产公司分管物业领导和物业公司总经理、副总经理、运营总监、项目经理、管理部、运营部、质量部和物业公司中高层管理人员。

2、各类企事业单位、政府、学校、医院及军队、政府机关的物业、后勤管理负责人；资产管理公司等