服务管理 参观中国移动在线服务有限公司广东分公司
中移在线服务有限公司是中国移动通信集团公司下属的专业化子公司，主要承接中国移动10086热线运营，具备23年的10086呼叫中心运营经验，服务8.6亿客户。在线公司全渠道月均接触总量超过15亿热线人工需求量月均达1.5亿，月均热线接通率达96.05%，服务满意度达98.48%，致力于在大量的服务承载量的基础下……
服务管理 参观海口海航集团，考察学习平凡岗位的不平
海南航空集团简介自1993年创业至今，海航集团经历26年的发展，从单一的地方航空运输企业发展成为跨国企业集团。在陈峰董事长带领的董事会领导下，海航集团以航空运输主业为核心发展方向，以航空租赁、航空技术为辅助支撑平台，夯实主业可持续发展的根基，致力于打造中华民族的世界级航空品牌……
服务管理 参观考察当当网-互联网运营思维
标杆企业当当网当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国……
服务管理 对标海尔集团-学习海尔润心服务经验介绍
标杆企业海尔海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意……
服务管理 参观考察深圳航空-学习深圳航空五星服务与人
标杆企业深圳航空深圳航空有限责任公司 (以下简称"深航")于1992年11月成立，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2012年11月,深航共拥有波音747、737，空客320、319等各类型客货机逾百架，经营国内国际航线135条……
服务管理 招商银行私人银行参访学习
中资私人银行的资产管理规模(AUM) 从2019年的14.13万亿元，增至2020年的17.26万亿元，增长率达22.09%。私人银行客户数从2019年的103.14万人，增至2020年的125.34万人，增长率达21.53%。处于中资私人银行第一梯队、AUM超1万亿元的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行和平安银行引领行业发展。截至……
服务管理 上海迪士尼考察
走进上海迪士尼 迪士尼卓越的宾客体验为什么学习迪士尼?1、卓越的客户体验迪士尼创造了全世界最特别的体验，无论大人还是孩童，都能在迪士尼找到童年的快乐，收获幸福和喜悦。这也正是迪士尼最大的魅力和商业的核心。没有一家企业在让人收获乐趣、幸福感、成就感，以及享受服务与乐趣上做得……
服务管理 考察深圳航空服务创新
[考察目标和意义]事件回放一:深圳航空连续八年被评为全国民航旅客话民航”第一名后，2006年获得“全国用户满意服务”奖，成为全国119家获此荣誉的企业中惟一以整体服务突出而获奖的航空公司。同年12月荣获亚太航空中心年度最佳经营优秀奖。思考:深航凭什么能够获得客户的一致好评? 深航客服部门……
服务管理 参观星巴克工坊 感受星巴克的伙伴文化
关于星巴克星巴克咖啡公司成立于1971年，总部位于美国华盛顿州西雅图:致力于商业道德采购并烘焙世界上高品质的阿拉比卡咖啡。在全球82个市场，拥有超过32,000家门店，400,000多名伙伴(员工)，是世界上首屈一指的专业咖啡烘焙商和零售商:2021年5月，星巴克位列“2021福布斯全球企业2000强”第393位2021年……
服务管理 参观北京贝壳找房 链接房产中介公司
关于贝壳找房:贝壳找房 由链家网升级而来，是以技术驱动的品质居住服务平台，聚合和赋能全行业的优质服务者，打造开放的品质居住服务生态，致力于为三亿家庭提供包括二手房、新房、租凭、装修和社区服务等全方位居住服务，贝壳找房以技术驱动的品质居住服务平台，建立全行业基础设施重塑消……
